به گزارش پایگاه خبری روابط عمومی هنر هشتم، به نقل از مرکز ارتباطات و امور بین الملل شهرداری تهران، سمیه عالمی پسند، سرپرست معاونت روابط عمومی مرکز ارتباطات و امور بین الملل شهرداری تهران گفت: ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به سنجش، اندازه گیری و ارزش گذاری عملکرد در دوره ای معین می پردازد. این اندازه گیری عملکرد از طریق مقایسه وضع موجود با وضع مطلوب یا ایده آل بر اساس شاخص های از پیش تعیین شده که خود واجد ویژگی های معین است انجام می شود.
عالمی پسند افزود: آنچه تا کنون در مرکز ارتباطات و امور بین الملل شهرداری تهران مرسوم بوده ، ارزیابی عملکرد مناطق ۲۲ گانه در حوزه روابط عمومی و بررسی میزان فعالیت مدیران آن است. این اتفاق تاکنون در بین سایر حوزه ها از جمله روابط عمومی معاونت ها، شرکت ها، سازمان ها و ادارات کل صورت نگرفته است. فرآیند ارزیابی این بخش ها به دلیل تفاوت ساختار سازمان ها، شرکت ها و ادارات کل و عدم توانایی مقایسه آنها با یکدیگر و متفاوت بودن ماموریت های اجرایی در خدمات رسانی به شهروندان، تشکیلات اداری و منابع انسانی این مراکز دارای پیچیدگی بسیار بوده و هیچگاه ارزیابی عملکرد در میان مجموعه های فوق الذکر صورت نگرفته است.
او اضافه کرد: اکنون پس از ساعت ها مطالعه و بررسی ماموریت ها و اهداف مجموعه های تابعه شهرداری تهران، در راستای انگیزش کارکنان روابط عمومی، تحول آفرینی در حوزه ارتباطات شهرداری و اجرای بهینه فرآیند ارزیابی عملکرد روابط عمومی های معاونت ها، سازمان ها، شرکت ها، ادارات کل، موسسات و ستادهای تابعه، دستورالعمل مزبور به منظور تعیین معیارها و شاخص های امتیازدهی و نحوه گزارش دهی مجموعه ها و یا رصد مرکز ارتباطات تهیه گردیده تا حتی الامکان از اعمال سلیقه های شخصی جلوگیری و دخالت عوامل انسانی تا حد مطلوبی کاهش یابد و با استناد بر رتبه بندی بدست آمده برای نخستین بار، تصمیمات لازم در رهیافت به اهداف عالیه سازمانی اتخاذ و اجرایی شود.
او ادامه داد: دستور العمل تدوین شده، متشکل از بخش های ارزیابی عملکرد در حوزه های مختلف ارتباطات، رسانه، تبلیغات و خلاقیت است که ضروری است تا مدیران روابط عمومی نسبت به مفاد آن اطلاع و در اجرای آن اهتمام ورزند.